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2010-08-17

転送?

アイ・オー・データ機器という会社のMOをPCに接続しようとしたが、上手くいかずサポートセンターに電話した。
03-****-****かぁ。
まず、フリーダイヤルでないことにちょっとムッとする。
さらに『ただいま電話が混み合っております。(中略)8分以上お待たせする場合は(中略)一旦御電話を切らせていただきます』というテープがエンドレスでまわっている。
サービス開始が9時30分だったので待ちかまえてかけたのだが、出遅れたか?
何度もこのテープを聴かされ続けた挙げ句、電話が切れた。通話時間記録をみると8分57秒だった。

再び電話した。
やはり同じテープがまわっている。
またも何度もこのテープを聴かされ続けた挙げ句、電話が切れた。通話時間記録をみると9分01秒だった。

再び電話した。
今度はいきなり『ただいま電話が混み合っております。御電話を切らせていただきます』といきなり切れた。
0分45秒。

再びかけた。
プルルルと1回コール音がした後、プチッと切れてツーツーツー。
01秒

再びかけた。
『ただいま電話が混み合っております。(中略)8分以上お待たせする場合は(中略)一旦御電話を切らせていただきます』という同じテープがまわっている。
で、やっと繋がったのが7分10秒後。危なくまた切られちゃうとこでしたね。

電話に出たオペレーターのAさんは親切な人だったんですが、途中で『こちらでも同じCD-Rを使いながら手順を確認していきます。同じCD-Rを探してきますので、一旦電話を切ってお待ち下さい。こちらからかけ直します』と言うので待ってたら、かかってきた電話のナンバーディスプレーが07*-***-****! って、これどこやねん? 
『Aさん、これってどこからかけてるの? 07*って石川県?』
『はい』
『今までずっと東京から石川に繋がって喋ってたわけ? 僕、御社の東京のサポートセンター03-****-****にかけたんだけど』
『転送される場合がありますので』

石川県とは驚きだぁ。

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相手が転送なら

相手が転送してるなら、相手の課金なので、ご安心下さい。
某PCメーカーなんて、中国に着信してますし。

そーですか。それならイイや。
って、やっぱ”お金”の問題かぁ。

中国とは驚きです。

先日、NTTのフリーダイヤルはかけ直されたとき「山梨県からかかってきています」という音声が流れました。

タイトルと本文の最後を書きかえておきました。

ゆーじ君、コメントでの御指摘ありがとう。
プロフィール

藤原ヒロユキ

Author:藤原ヒロユキ

プロフィール
大阪教育大学卒業後、中学校教諭を経てフリー。イラストだけでなく、エッセイ、コラムも好評。ビールを中心とした食文化や野球、街角にも超精通。

ワールドビアカップ、グレートアメリカンビアフェスティバル(ともにアメリカ)、ターボルビアフェスティバル(チェコ)など国際的ビアフェスティバルの審査員を務める。主な著書は「知識ゼロからのビール入門」(幻冬舎)、「藤原ヒロユキのイラストで巡る世界のビール博物館」(ワイン王国社)他多数。2013年より季刊誌「ビール王国」(ワイン王国社)の編集主幹となる。日本ビアジャーナリスト協会会長。ビアジャーナリストアカデミー学長。

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